Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

ANESPRO trata datos personales y datos relativos a la salud con el único propósito de evaluar, orientar y coordinar procesos quirúrgicos solicitados por el paciente, dentro del alcance de sus servicios.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar, según el formulario o etapa del proceso, los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Edad.
• Comuna.
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Previsión de salud.
• Tipo de cirugía consultada.
• Antecedentes clínicos informados por el paciente.
• Informes de imagen, documentos clínicos y otros antecedentes enviados voluntariamente.
• Información registrada durante entrevistas clínicas o de enfermería.

3. Para qué usamos la información

Los datos recopilados se usan exclusivamente para fines relacionados con el proceso solicitado por el paciente, tales como:

• Revisar si el caso puede avanzar dentro del flujo de evaluación de ANESPRO.
• Coordinar entrevistas clínicas, orientación y seguimiento.
• Solicitar o revisar antecedentes necesarios para la coordinación quirúrgica.
• Contactar al paciente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Ordenar internamente la trazabilidad del caso mediante un identificador o CaseID.
• Coordinar con profesionales o prestadores vinculados al proceso, cuando corresponda.

4. Datos de salud y carácter sensible de la información

Parte de la información que el paciente ingresa o envía corresponde a datos relativos a la salud. Esa información es tratada con un estándar reforzado de confidencialidad, acceso restringido y uso limitado al proceso de evaluación y coordinación solicitado.

ANESPRO no utiliza estos datos para fines comerciales ajenos al caso, ni los vende, ni los comparte sin relación con el proceso de atención y coordinación.

5. Con quién podemos compartir la información

Cuando sea necesario para avanzar en el proceso solicitado, ANESPRO podrá compartir información pertinente con:

• Profesionales de salud que participen en la evaluación del caso.
• Clínicas, centros médicos o prestadores vinculados a la coordinación quirúrgica.
• Equipos administrativos relacionados con la gestión del proceso, en la medida estrictamente necesaria.

La información compartida será la mínima necesaria para la finalidad correspondiente.

6. Cómo protegemos la información

ANESPRO adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información recibida, incluyendo:

• Acceso restringido a archivos y formularios.
• Uso de identificadores internos de caso para trazabilidad.
• Resguardo de documentos enviados por el paciente.
• Uso controlado de correos y sistemas internos de gestión.

Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que mantenemos una política de revisión y mejora continua en materia de seguridad.

7. Tiempo de conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para la evaluación, coordinación, respaldo interno, continuidad del caso y cumplimiento de obligaciones asociadas al proceso.

8. Derechos del paciente o titular de los datos

El paciente puede solicitar información sobre los datos que ha entregado, pedir correcciones si detecta errores, o consultar por el uso dado a su información, a través del canal de contacto publicado por ANESPRO.

9. Alcance del servicio

El envío de datos a través de esta web no reemplaza una consulta médica presencial, ni constituye por sí solo indicación quirúrgica definitiva, diagnóstico final, ni atención de urgencia.

ANESPRO utiliza esta información para revisar y ordenar el caso dentro de su flujo de evaluación y coordinación.

10. Cambios a esta política

ANESPRO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para mejorar sus procesos, adecuarse a cambios operativos o reforzar la protección de la información. La versión vigente será la publicada en este sitio.